Ticket de soporte

Estamos siempre disponibles para servirte. Antes de hacer tu solicitud, lee con detenimiento las políticas de soporte:

• Solo por ticket, que puedes iniciar con este formulario o con Mixo, nuestro asistente.
• No se atiende por WhatsApp, llamada ni redes sociales.
• El seguimiento y la resolución son únicamente por correo electrónico.
• Lunes a viernes de 9:00 a 18:00, excepto días festivos. Los tickets se atienden por programación, no al momento.
• Todo soporte está sujeto a cotización de horas de trabajo, de ser necesario: $250 MXN + IVA por hora (desde 15 minutos cuenta como una hora completa).
• Te enviamos el estimado por correo; el soporte con costo comienza solo con tu autorización por escrito.
• Terminados los ajustes te enviamos el cobro. Se publican una vez cubierto el pago, que debe hacerse en máximo 2 días hábiles.
• Si no recibimos tu respuesta en 2 días hábiles, el ticket se cierra. Siempre puedes crear otro.

• 1Levantas tu ticket
• 2Recibes el estimado por correo
• 3Autorizas y lo resolvemos