- 86 de cada 100 mexicanos ya usan internet.
- Casi cuatro de cada diez de esos usuarios compran en línea.
- Lo que necesitas es que te encuentren y entiendan rápido qué haces.
Tu cliente está en internet. Lo difícil ya no es que tenga acceso. Es que te encuentre y entienda rápido qué haces.
¿Y compran?
Casi cuatro de cada diez usuarios ya compran productos o servicios en línea. Los demás, al menos te buscan antes de decidir.
Lo mínimo para estar ahí
- Un sitio que diga en una frase qué haces y dónde.
- Un botón de WhatsApp visible desde el celular.
- Tus datos iguales en todos lados: nombre, dirección, horario.
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Cómo te ve un cliente nuevo en cinco segundos
Cuando alguien busca algo que vendes, no lee: escanea. En cinco segundos decide si vale la pena seguir. Lo que necesita encontrar es muy simple: qué haces, dónde estás y cómo contactarte. Si tiene que adivinarlo, se va con alguien que se lo dijo más claro.
- Qué haces, en una frase sin adjetivos.
- Dónde estás o a quién atiendes.
- Cómo contactarte con un solo toque desde el celular.
- Algo que muestre que eres real: fotos, un nombre, una dirección, reseñas.
Los tres lugares donde te buscan
Primero en el buscador, escribiendo lo que vendes y la ciudad. Segundo en el mapa, donde quiere saber si estás cerca y si estás abierto. Y tercero en las redes, para ver si hay actividad reciente. En los tres lugares tu información debe ser la misma: nombre, dirección, horarios y teléfono iguales.
Cuando los datos cambian de un lugar a otro, el cliente duda. Y una duda en el momento de decidir casi siempre se resuelve a favor de otra opción.
Un plan para esta semana
- Lunes: busca tu negocio desde tu celular y anota qué aparece y qué no.
- Martes: unifica tu nombre, dirección y horario en todos los lugares donde aparezcas.
- Miércoles: revisa que tu botón de WhatsApp funcione y te lleve a la conversación correcta.
- Jueves: pide a tres clientes que te dejen una reseña con una descripción corta.
- Viernes: vuelve a buscarte y compara con el lunes.
- Pensar que tener redes sociales equivale a tener presencia clara.
- Cambiar de dirección o de horario y no actualizarlo en los demás lugares.
- Poner un teléfono que nadie contesta.
- Llenar la página de texto en lugar de decir en una frase qué haces.
- Ignorar a los clientes que ya compran y podrían dejar una reseña.
Preguntas que suelen surgir
¿Necesito un sitio web si ya tengo redes sociales?
Un sitio te da un lugar propio, con tu información ordenada y disponible para quien te busca. Las redes ayudan, pero no sustituyen un lugar donde esté todo claro.
¿Qué pasa si mi cliente está en una zona con poco internet?
Piensa primero en el celular y en páginas ligeras que carguen rápido. Y mantén un contacto directo por llamada o mensaje.
¿Cuánto tarda armar un sitio?
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Busca tu negocio en Google desde tu celular, como lo haría un cliente nuevo. Si no entiendes en cinco segundos qué vendes, él tampoco.
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