TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Mi Web PyME

El presente documento establece los términos y condiciones aplicables a la contratación del servicio Mi Web PyME, en adelante “EL SERVICIO”, contratado por la persona física o moral que solicita la página web, en adelante “EL CLIENTE”.

Al contratar, pagar, llenar el brief, enviar información o autorizar el inicio del proyecto, EL CLIENTE acepta los presentes términos y condiciones.

1. Descripción del servicio

Mi Web PyME es un servicio de página web básica informativa diseñado para negocios, emprendedores, profesionistas, comercios locales y pequeñas empresas que necesitan presencia formal en internet de manera rápida, accesible y profesional.

El servicio está enfocado en crear una página web sencilla, clara y funcional. No corresponde a un desarrollo web avanzado, personalizado o a la medida.

2. Precio del servicio

El precio comercial del servicio es de: $3,000 MXN + IVA

El servicio funciona bajo esquema de renovación anual.

El pago confirmado activa el servicio, pero el tiempo de entrega comienza únicamente cuando EL CLIENTE entrega el brief completo.

3. Qué incluye Mi Web PyME

El servicio incluye:

• Página web básica informativa.

• Diseño adaptable a celular, tablet y computadora.

• Secciones principales: inicio, nosotros, servicios, productos y contacto.

• Integración de información proporcionada por EL CLIENTE.

• 1 dominio .com o .com.mx, sujeto a disponibilidad.

• Hosting de 5 GB.

• Certificado de seguridad SSL.

• 5 cuentas de correo empresarial.

• Formulario o botón de contacto.

• Entrega en 24 horas después de recibir el brief completo.
  

4. Entrega en 24 horas

La entrega en 24 horas inicia únicamente cuando EL CLIENTE haya entregado toda la información necesaria para desarrollar la página web.

La entrega no inicia solo con el pago.

Para iniciar el desarrollo, el brief debe estar completo y validado.

5. Qué se considera brief completo

Se considera brief completo cuando EL CLIENTE entrega:

• Nombre del negocio.

• Giro o actividad principal.

• Descripción breve del negocio.

• Servicios o productos principales.

• Datos de contacto.

• Teléfono.

• Correo.

• Dirección, si aplica.

• Redes sociales, si aplica.

• Logotipo, si existe.

• Fotografías o imágenes disponibles, si existen.

• Preferencia de dominio.

• Datos fiscales, si requiere factura.

Si la información está incompleta, incorrecta o pendiente, la entrega en 24 horas se recorrerá hasta recibir todo lo necesario.

6. Dominio incluido

Mi Web PyME incluye 1 dominio .com o .com.mx, sujeto a disponibilidad.

La disponibilidad del dominio se confirma después del pago y de la revisión correspondiente.

No se garantiza ningún nombre de dominio específico hasta que se confirme su disponibilidad y se realice el registro.

En caso de que EL CLIENTE solicite dominio .mx, este podrá tener un costo adicional de $500 MXN + IVA, según aplique.

7. Hosting incluido

El servicio incluye hosting de 5 GB durante el primer año.

El hosting está destinado al funcionamiento de una página web básica informativa, correos empresariales incluidos y archivos necesarios para la operación normal del sitio.

No está diseñado para tiendas en línea, sistemas avanzados, carga masiva de archivos, almacenamiento de videos, plataformas personalizadas o uso intensivo de recursos.

8. Correos empresariales

El servicio incluye hasta 5 cuentas de correo empresarial con el dominio contratado.

Ejemplo:

contacto@tudominio.com

EL CLIENTE será responsable del uso, administración, respaldo, contraseñas y cuidado de sus cuentas de correo.

Correos adicionales podrán contratarse por separado.

9. Certificado SSL

El servicio incluye certificado SSL para que el sitio pueda visualizarse con protocolo seguro.

Ejemplo:

https://tudominio.com

La activación del SSL puede depender de la correcta configuración del dominio, hosting y tiempos de propagación técnica.

10. Alcance del diseño

Mi Web PyME contempla un diseño básico, profesional y funcional, adaptado a la identidad del negocio en la medida en que EL CLIENTE proporcione logotipo, colores, imágenes o referencias visuales.

No incluye diseño web completamente personalizado, animaciones avanzadas, programación especial, ilustraciones personalizadas, branding completo ni desarrollo visual a la medida.

11. Secciones incluidas

La página web puede incluir las siguientes secciones:

• Inicio.

• Nosotros.

• Servicios.

• Productos.

• Contacto.

La estructura puede ajustarse según el tipo de negocio, siempre dentro del alcance básico del servicio.

Secciones adicionales, páginas internas, landing pages, blogs, catálogos avanzados o funcionalidades especiales se cotizan por separado.

12. Formulario o botón de contacto

El servicio incluye formulario básico de contacto o botón directo a WhatsApp.

El formulario básico puede incluir campos como:

• Nombre.

• Teléfono.

• Correo.

• Mensaje.

Formularios avanzados, formularios de cotización, campos personalizados, automatizaciones, CRM, integraciones o respuestas automáticas se cotizan por separado.

13. Ajustes incluidos

El servicio incluye una ronda de ajustes básicos posterior a la primera entrega.

Se consideran ajustes básicos:

• Corrección de errores ortográficos.

• Cambio de teléfono, correo o dirección.

• Sustitución de una imagen proporcionada por EL CLIENTE.

• Ajustes menores de texto.

• Corrección de datos del negocio.

No se consideran ajustes básicos:

• Cambio completo de diseño.

• Reestructura total de la página.

• Redacción completa de nuevos textos.

• Agregar nuevas secciones.

• Crear funcionalidades nuevas.

• Diseñar logotipo.

• Editar fotografías de forma avanzada.

• Cambios constantes o ilimitados.

Cualquier cambio fuera del alcance podrá cotizarse por separado.

14. Servicios no incluidos

Mi Web PyME no incluye:

• Tienda en línea.

• Pasarelas de pago.

• Sistema de reservaciones.

• Blog administrable.

• Desarrollo de software.

• CRM.

• Automatizaciones.

• Chatbots.

• Campañas publicitarias.

• Administración de redes sociales.

• SEO avanzado.

• Redacción profesional completa.

• Fotografía profesional.

• Diseño de logotipo.

• Branding.

• Producción de video.

• Mantenimiento mensual avanzado.

• Soporte técnico ilimitado.

• Actualización constante de productos o promociones.

Estos servicios pueden contratarse de forma adicional.

15. Servicios adicionales

EL CLIENTE podrá contratar servicios adicionales como:

• Fotografía profesional express.

• Logotipo y papelería institucional básica.

• Kit de redes sociales de lanzamiento.

• Alta y configuración de Google Business Profile.

• Paquete de correos extra.

• Redacción profesional de textos.

• Formularios avanzados.

• Landing pages adicionales.

• Videos promocionales.

Cada servicio adicional tendrá su propio costo, alcance y tiempo de entrega.

16. Renovación anual

Mi Web PyME opera bajo renovación anual.

La renovación puede incluir:

• Dominio.

• Hosting.

• Certificado SSL.

• Correos empresariales.

• Continuidad operativa del sitio.

El costo de renovación deberá cubrirse antes del vencimiento del servicio.

Si EL CLIENTE no realiza la renovación en tiempo y forma, el sitio web, dominio, hosting o correos podrán suspenderse o dejar de operar.

17. Cancelación o no renovación

Si EL CLIENTE decide no renovar el servicio, la página web, dominio, hosting y correos podrán dejar de estar activos al finalizar el periodo contratado.

Mi Web PyME no estará obligado a mantener activos servicios no renovados ni a asumir costos de dominio, hosting, correos o certificados vencidos.

18. Responsabilidad del cliente

EL CLIENTE es responsable de entregar información correcta, completa, clara y autorizada.

EL CLIENTE garantiza que cuenta con los derechos, permisos o autorizaciones necesarias para utilizar logotipos, imágenes, textos, fotografías, marcas, nombres comerciales o cualquier contenido que proporcione para el desarrollo de su página.

Mi Web PyME no será responsable por reclamaciones derivadas de información falsa, incorrecta, incompleta, ilegal, no autorizada o que infrinja derechos de terceros.

19. Propiedad y uso del sitio

EL CLIENTE podrá utilizar la página web publicada para promocionar su negocio durante el periodo contratado.

Los procesos, plantillas, metodologías, recursos técnicos, configuraciones, estructuras internas, herramientas y elementos utilizados para desarrollar el servicio pertenecen a Mi Web PyME.

EL CLIENTE no adquiere propiedad sobre procesos internos, plantillas, sistemas, herramientas, código fuente no entregable, licencias o recursos técnicos propios del servicio.

20. Accesos y administración

Mi Web PyME es un servicio diseñado para entrega rápida y operación sencilla.

El servicio no contempla capacitación avanzada, acceso administrativo completo ni edición libre por parte de EL CLIENTE, salvo autorización expresa o contratación de una modalidad adicional.

En caso de requerir acceso administrativo, capacitación o mantenimiento recurrente, deberá cotizarse por separado.

21. Tiempos sujetos a condiciones técnicas

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por:

• Falta de información del cliente.

• Información incorrecta o incompleta.

• Cambios solicitados fuera del alcance.

• Retrasos en aprobación.

• Disponibilidad del dominio.

• Propagación DNS.

• Validaciones técnicas del hosting.

• Fallas externas de proveedores.

• Problemas con archivos, imágenes o accesos entregados.

Mi Web PyME hará lo razonablemente posible para cumplir con los tiempos estimados, siempre que EL CLIENTE entregue correctamente la información requerida.

22. Pagos

El servicio se activa con pago confirmado.

Los pagos deberán realizarse por los medios autorizados.

En caso de pagos con tarjeta, transferencia, link de pago u otro medio, el servicio se considerará contratado una vez confirmado el pago.

Los precios no incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.

23. Facturación

EL CLIENTE podrá solicitar factura proporcionando sus datos fiscales completos al momento de la contratación o dentro del periodo fiscal correspondiente.

No se garantiza la emisión de facturas solicitadas fuera de tiempo, con información incorrecta o incompleta.

24. Reembolsos

Debido a que el servicio implica activación de dominio, hosting, recursos técnicos, configuración y tiempo de producción, no aplican reembolsos una vez iniciado el proceso.

Se considera iniciado el proceso cuando:

• El pago fue confirmado.

• Se comenzó la configuración del servicio.

• Se reservó o compró dominio.

• Se asignó hosting.

• Se inició diseño, desarrollo o integración de información.

Cualquier caso especial podrá revisarse de manera individual.

25. Uso adecuado del servicio

EL CLIENTE se compromete a no utilizar el sitio web, correos, dominio o hosting para actividades ilegales, fraudulentas, engañosas, ofensivas, discriminatorias, spam, phishing, malware, venta de productos prohibidos o cualquier actividad contraria a la ley.

El servicio podrá suspenderse si se detecta uso indebido, ilegal o riesgoso.

26. Soporte básico

El servicio contempla soporte básico relacionado con la entrega inicial y funcionamiento general del sitio.

No incluye soporte ilimitado, administración continua, carga recurrente de contenido, edición mensual, actualización constante de productos, cambios periódicos ni atención permanente.

Cualquier mantenimiento, actualización o soporte adicional podrá contratarse por separado.

27. Uso en portafolio

EL CLIENTE autoriza a Mi Web PyME a mencionar el proyecto desarrollado como parte de su portafolio comercial, casos de trabajo, redes sociales, sitio web o materiales de promoción, salvo que EL CLIENTE solicite expresamente lo contrario por escrito.

28. Confidencialidad y datos

La información proporcionada por EL CLIENTE será utilizada únicamente para el desarrollo, configuración y operación del servicio contratado.

EL CLIENTE acepta que su información podrá utilizarse para configurar dominio, hosting, correos, sitio web y demás elementos necesarios para la prestación del servicio.

29. Aceptación

Al realizar el pago, enviar información, llenar el brief o autorizar el inicio del servicio, EL CLIENTE declara haber leído, entendido y aceptado los presentes términos y condiciones

Mi Web PyME

Junio 2026